Tipos de cancelaciones para actividades con compra online. 

Cancelaciones impuestas por la empresa:

•  Estas cancelaciones pueden deberse a condiciones meteorológicas, razones de seguridad, o causas de fuerza mayor.
• En estos casos, el importe será reembolsado íntegramente o se ofrecerá un cheque regalo válido por el mismo producto durante un año.

Cancelaciones impuestas por el cliente:

• • No se realizará ningún reembolso si la cancelación se efectúa con menos de 1 semana de antelación.
  • Si la cancelación se realiza con un mínimo de 48 horas de antelación, el cliente podrá optar por:
  • Cambiar la actividad a otro día disponible.
  • Utilizar el importe abonado para canjearlo por otro servicio ofrecido por H2O Aventura.

Condiciones de reserva y pagos

1. Efectividad de la reserva:

   • La reserva se considerará confirmada únicamente después de recibir el pago del porcentaje indicado durante la compra online o en el presupuesto enviado por correo.

2. Pago de actividades disponibles online:

   • Las actividades disponibles en la web pueden pagarse directamente a través del sistema de venta online.

3. Pago de actividades no disponibles online:

   • Es necesario contactar con el teléfono de reservas para garantizar la disponibilidad. Una vez confirmada, el pago podrá realizarse mediante:
     • TPV virtual.
     • Transferencia bancaria.
   • La información sobre el método de pago será proporcionada por H2O Aventura.

Condiciones de cancelación

Generalidades:

• Ejecución por terceros: Las actividades comercializadas por H2O Aventura son ejecutadas por terceros, como se especifica en el Aviso Legal.
• Política de cancelación general:
  • Actividades ya iniciadas: Una vez comenzada la actividad, no se devolverá el importe, incluso si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a H2O Aventura resultan adversas.
  • Uso de sustancias prohibidas: H2O Aventura se reserva el derecho de cancelar la actividad sin reembolso si el cliente muestra claros signos de estar bajo los efectos del alcohol o sustancias estupefacientes.
  • Modificación del programa: Si las circunstancias ajenas a H2O Aventura (climatología, seguridad, u otras condiciones adversas) obligan a modificar el programa de una actividad, los clientes únicamente tendrán derecho al reembolso del importe pagado.
  • Decisiones del monitor: Durante el desarrollo de las actividades, cualquier decisión tomada por el monitor en relación con la seguridad debe ser respetada. Si no se respeta, el monitor podrá anular el servicio sin derecho a reembolso.

Reclamaciones:

• Todas las reclamaciones relacionadas con la ejecución de las actividades deben dirigirse directamente al proveedor de la actividad, cuyo contacto se encuentra en el correo de confirmación enviado tras la realización del pago.