1. Introducción general y ámbito de aplicación
La presente política de contratación y devolución de H2O Aventura ha sido elaborada con el propósito de establecer, de manera exhaustiva y detallada, las condiciones, términos y procedimientos aplicables a la reserva, contratación, modificación y eventual cancelación de actividades escolares ofrecidas por H2O Aventura. En su calidad de directorio web y facilitador especializado en el ámbito de actividades educativas y recreativas, H2O Aventura ofrece una gama de servicios que comprenden, sin limitación alguna, excursiones multiaventura, actividades acuáticas y experiencias culturales. Estas actividades se desarrollan principalmente en la Comunidad de Madrid y en las áreas circundantes, garantizando una oferta variada y adaptada a las necesidades de las instituciones educativas que deseen contratar sus servicios.
En el ejercicio de sus funciones, H2O Aventura se limita estrictamente a actuar como intermediario y facilitador en el proceso de captación de clientes interesados en las actividades descritas. Su labor principal se centra en la gestión documental y administrativa de las reservas correspondientes, proporcionando de forma minuciosa y precisa toda la información relativa a las opciones disponibles, así como los detalles necesarios para la correcta planificación y contratación de los servicios ofertados. A través de su plataforma, H2O Aventura facilita el acceso a un catálogo diversificado de actividades, permitiendo a los clientes seleccionar aquellas que mejor se ajusten a sus necesidades y expectativas.
Es crucial subrayar que H2O Aventura, en su papel de intermediario, no asume en ningún caso responsabilidad directa en la ejecución, supervisión o desarrollo material de las actividades contratadas. Estas competencias recaen exclusivamente en las empresas proveedoras con las que H2O Aventura colabora para llevar a cabo las actividades seleccionadas por los clientes. Las empresas proveedoras son las responsables directas de garantizar la ejecución de las actividades de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad establecidos, así como de cumplir con las normativas legales aplicables en cada caso.
De este modo, la relación contractual entre H2O Aventura y el cliente se limita a la intermediación en la reserva y coordinación administrativa de las actividades, mientras que la responsabilidad operativa y el cumplimiento de los protocolos de seguridad son asumidos íntegramente por las empresas que efectúan dichas actividades. H2O Aventura se exime, por tanto, de cualquier obligación adicional más allá de las labores de coordinación y comunicación entre el cliente y el proveedor.
La presente política tiene como objetivo proporcionar un marco regulador claro y transparente que guíe todos los aspectos relacionados con la contratación de los servicios ofertados, incluyendo la formalización de reservas, la gestión de pagos, los plazos y condiciones para modificaciones, así como las circunstancias bajo las cuales se procederá a la cancelación de las actividades contratadas. Al mismo tiempo, establece los límites de responsabilidad de H2O Aventura en su rol de intermediario, definiendo de forma precisa las obligaciones y derechos tanto de los clientes como de los proveedores, asegurando así un servicio que cumpla con las expectativas de todos los involucrados.
En resumen, esta política se constituye como un documento integral que estructura y regula las interacciones contractuales entre H2O Aventura, sus clientes y los proveedores asociados, garantizando un entorno de confianza, claridad y profesionalidad en cada etapa del proceso de reserva y ejecución de las actividades. Al aceptar los términos y condiciones aquí expuestos, los clientes reconocen y aceptan la naturaleza de H2O Aventura como facilitador y gestor administrativo, y asumen las responsabilidades y condiciones establecidas en relación con las actividades que deciden contratar a través de la plataforma.
2. Procedimientos relacionados con las reservas y modalidades de pago
Directrices y Requisitos
En H2O Aventura, la formalización de reservas se considera un proceso de suma importancia que debe realizarse exclusivamente mediante comunicación escrita a través del correo electrónico oficial de la empresa. Este procedimiento asegura la trazabilidad documental, permitiendo el registro y almacenamiento de cada transacción, lo cual resulta esencial para la verificación inequívoca y segura de todos los detalles de la reserva. Esta metodología no solo garantiza la claridad y transparencia en la gestión de las actividades contratadas, sino que también cumple con los estándares administrativos exigidos para la correcta planificación y ejecución de las mismas.
Las modalidades de pago, así como los montos requeridos para la confirmación de las reservas, se estructuran en función del tiempo de antelación con que el cliente efectúe la solicitud de reserva. A continuación, se detallan las disposiciones específicas para cada escenario temporal:
- Reservas efectuadas con más de 90 días naturales de antelación: En estos casos, se exigirá un depósito no reembolsable de 100 €, cuya finalidad es asegurar la disponibilidad de la actividad en la fecha solicitada. Este importe inicial se destina a cubrir los gastos administrativos y de preparación que se inician con la confirmación de la reserva. Es importante destacar que dicho depósito no es reembolsable en ningún caso, a fin de garantizar la solidez operativa y la planificación anticipada de los recursos necesarios.
- Reservas realizadas con una antelación inferior a 90 días naturales: Para aquellas reservas que se realicen en un período de tiempo inferior a 90 días antes de la fecha prevista de la actividad, será necesario el abono de un 20% del valor total de la actividad como garantía de reserva. Este porcentaje se considera suficiente para cubrir los costos iniciales y asegurar la ejecución del evento según lo planificado. Dicho pago actúa como un compromiso por parte del cliente y es igualmente no reembolsable una vez realizado.
- Abono del importe restante: El pago total del importe restante, calculado sobre la base del número definitivo de participantes confirmados por el cliente, deberá ser completado en su totalidad al menos siete días naturales antes de la fecha programada de la actividad. Este plazo es inamovible y se aplica sin excepción, ya que permite a H2O Aventura y a la empresa ejecutora realizar la planificación final de los recursos y personal necesarios para la actividad. La falta de pago en el plazo estipulado podrá resultar en la anulación de la reserva, sin derecho a reembolso del depósito o del porcentaje abonado previamente.
Es importante subrayar que, en función de las características específicas y requisitos operativos de cada actividad (como la necesidad de personal especializado, equipos técnicos o logística de transporte), los montos solicitados para la reserva podrían experimentar variaciones. Sin embargo, estas variaciones se aplicarán únicamente en función de la naturaleza particular de la actividad contratada y se informarán al cliente de manera previa. Las condiciones generales relativas a la política de cancelación y modificación de reservas, no obstante, se mantendrán inalterables e independientes de dichas variaciones de montos.
Una reserva se considerará confirmada de manera oficial únicamente tras la recepción efectiva del depósito o del porcentaje acordado, y la posterior emisión del comprobante o factura correspondiente por parte de H2O Aventura. Es fundamental que el cliente conserve dicha documentación como prueba de la transacción y confirmación de la reserva. Al proceder con el pago, el cliente manifiesta su aceptación tácita e irrevocable de las políticas de cancelación, devolución y normativas internas establecidas por H2O Aventura. Este consentimiento implica el reconocimiento de todas las condiciones estipuladas y exime a H2O Aventura de cualquier disputa posterior en relación con las políticas ya establecidas.
En conclusión, H2O Aventura se reserva el derecho de aplicar y hacer cumplir estos procedimientos de manera estricta, garantizando así la correcta gestión de las reservas y la operatividad de las actividades. Es responsabilidad del cliente familiarizarse con estas disposiciones y cumplir con los plazos y montos establecidos para asegurar el éxito de la actividad contratada.
3. Política de cancelación y modificación de reservas
En H2O Aventura, entendemos que pueden surgir diversas contingencias que alteren o afecten la programación previamente acordada de las actividades contratadas. Con el objetivo de proporcionar un marco de acción claro y regulado ante estas circunstancias, hemos desarrollado un conjunto de directrices que abordan los distintos escenarios de cancelación en función de la antelación con que se notifique dicha cancelación. Este enfoque tiene como finalidad garantizar un tratamiento justo y previsible tanto para el cliente como para H2O Aventura.
- Cancelaciones con más de dos meses de antelación: En aquellos casos en los que el cliente comunique la cancelación de la actividad con una antelación superior a dos meses naturales respecto a la fecha programada, H2O Aventura procederá a la devolución íntegra del importe abonado, sin deducción de ningún tipo de cargo o gasto administrativo. La devolución se efectuará conforme a los procedimientos establecidos y en el plazo correspondiente para garantizar que el cliente reciba el reembolso de manera ágil y efectiva.
- Cancelaciones notificadas entre dos meses y un mes de antelación: Si la cancelación se produce en un período comprendido entre dos meses y un mes natural antes de la fecha prevista de la actividad, no se llevará a cabo reembolso alguno del importe abonado. No obstante, con el objetivo de ofrecer una alternativa viable al cliente, H2O Aventura le permitirá reprogramar la actividad en una fecha alternativa, siempre que esta se encuentre disponible y sea compatible con la operativa de la empresa ejecutora. Adicionalmente, el cliente tendrá la opción de conservar el importe abonado como crédito, que podrá utilizar en la reserva de futuras actividades organizadas por H2O Aventura dentro de un plazo determinado.
- Cancelaciones notificadas con menos de un mes de antelación: En el supuesto de que la cancelación sea comunicada con menos de un mes natural de antelación respecto a la fecha de la actividad, el importe pagado se considerará completamente no reembolsable, sin posibilidad de reprogramación o de conservación del crédito abonado. Esta política responde a la necesidad de garantizar la logística y recursos ya comprometidos por parte de la empresa ejecutora, así como la cobertura de los costos fijos asociados a la preparación y planificación de la actividad.
Adicionalmente, las modificaciones en la fecha de la actividad no generarán recargos adicionales, siempre y cuando se notifiquen con un mínimo de un mes natural de antelación respecto a la fecha inicialmente programada. Es importante subrayar que dichas modificaciones están supeditadas a la disponibilidad de fechas alternativas y a la capacidad operativa de la empresa ejecutora en el nuevo período solicitado. H2O Aventura se compromete a gestionar estas solicitudes con la máxima diligencia, procurando satisfacer las necesidades del cliente siempre que las circunstancias lo permitan.
Cabe destacar que, fuera de los plazos y condiciones anteriormente expuestos, H2O Aventura únicamente aceptará cancelaciones en casos de fuerza mayor o condiciones meteorológicas extraordinarias que representen un riesgo significativo para la integridad y seguridad de los participantes. La determinación de la viabilidad de la actividad bajo estas circunstancias recae exclusivamente en la empresa ejecutora, que evaluará la situación en función de parámetros de seguridad establecidos y protocolos internos. H2O Aventura, en calidad de intermediario, se limitará a transmitir la decisión de la empresa ejecutora al cliente, y, en la medida de sus posibilidades, buscará soluciones alternativas que minimicen el impacto de la cancelación, tales como la reprogramación en una fecha futura o la oferta de actividades sustitutivas que cumplan con los estándares de calidad y seguridad exigidos.
En todos los casos, el cliente, al aceptar los términos y condiciones de contratación, reconoce y asume que las políticas de cancelación y modificación responden a la necesidad de garantizar la operatividad y viabilidad de las actividades, así como la adecuada gestión de recursos humanos y materiales comprometidos en la planificación de cada evento.
4. Cancelación Impuesta por la empresa ejecutora
En aquellas circunstancias excepcionales en las que la empresa encargada de la ejecución de la actividad se vea obligada a cancelar la misma debido a causas ajenas a su control, tales como situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas que imposibiliten la realización segura de la actividad, o la falta de permisos o autorizaciones necesarias para llevarla a cabo, H2O Aventura se compromete a ofrecer al cliente una serie de alternativas, dentro del marco establecido en esta política, con el objetivo de minimizar el impacto causado por dicha cancelación.
Entre las opciones disponibles, y siempre en función de la naturaleza específica del evento imprevisto, se incluyen las siguientes:
- Reembolso completo del importe abonado: En aquellos casos en los que la cancelación no permita reprogramar la actividad de manera viable o el cliente así lo prefiera, H2O Aventura gestionará un reembolso total del importe efectivamente abonado por el cliente. Este reembolso se realizará sin ninguna deducción por gastos administrativos o de gestión, asegurando así que el cliente reciba el 100% de la cantidad pagada inicialmente. Cabe mencionar que el proceso de devolución se llevará a cabo conforme a las políticas y plazos estipulados en la sección correspondiente de este documento.
- Reprogramación de la actividad en una fecha alternativa: En el supuesto de que las condiciones que originaron la cancelación permitan la reprogramación de la actividad, H2O Aventura ofrecerá al cliente la posibilidad de fijar una nueva fecha para la realización de la misma, siempre y cuando dicha fecha alternativa esté disponible y sea compatible tanto con los horarios del cliente como con la logística de la empresa ejecutora. H2O Aventura se compromete a trabajar en colaboración con todas las partes involucradas para facilitar esta reprogramación en la medida de lo posible, buscando una solución que se ajuste a las necesidades y expectativas del cliente.
- Propuesta de una actividad alternativa de características similares: En situaciones donde la actividad originalmente contratada no pueda ser reprogramada por razones logísticas o de disponibilidad, H2O Aventura pondrá a disposición del cliente una actividad alternativa que presente características y condiciones similares a las de la actividad inicialmente contratada. Esta alternativa estará sujeta a la disponibilidad de recursos y proveedores en el momento de la reprogramación, y se propondrá únicamente en aquellos casos en los que H2O Aventura considere que la calidad y los estándares de seguridad se mantienen dentro de los parámetros aceptables.
Es de suma importancia subrayar que H2O Aventura, actuando como intermediario y facilitador en la gestión de actividades, no asume responsabilidad adicional alguna más allá de las opciones previamente enumeradas. En consecuencia, H2O Aventura se exime de cualquier responsabilidad relacionada con daños, perjuicios, pérdidas económicas o inconvenientes que pudieran derivarse de la cancelación de la actividad impuesta por causas ajenas a su control directo, tales como eventos de fuerza mayor, fenómenos meteorológicos adversos, restricciones gubernamentales, huelgas o cualquier otra circunstancia que impida la realización de la actividad según lo previsto.
El cliente, al aceptar las condiciones generales de contratación, entiende y asume que la posibilidad de cancelaciones por estas causas es un riesgo inherente a la contratación de actividades al aire libre o dependientes de factores externos, y que H2O Aventura, en su calidad de intermediario, tiene un alcance limitado en la gestión y resolución de estas contingencias.
5. Responsabilidades del cliente en materia de participación
En el marco de las actividades gestionadas por H2O Aventura, la responsabilidad de comunicar e instruir a los alumnos y sus respectivos tutores o padres sobre los requisitos esenciales en términos de equipamiento, vestimenta y cualquier otro material necesario para la adecuada y segura participación en las actividades recae de manera exclusiva y total en el cliente, entendido este como el colegio o la entidad educativa contratante. Es imperativo que el cliente garantice la correcta transmisión de estas instrucciones con suficiente antelación, asegurándose de que todos los participantes están debidamente preparados y equipados conforme a las especificaciones que se indiquen para cada actividad.
El equipamiento requerido puede variar significativamente en función de la naturaleza específica de la actividad contratada (por ejemplo, actividades acuáticas, multiaventura, culturales, entre otras). Dicho equipamiento puede incluir, pero no se limita a, calzado apropiado para terrenos irregulares, ropa de repuesto, protección solar, material de seguridad personal como cascos o chalecos salvavidas, o cualquier otro elemento que H2O Aventura considere necesario para garantizar la integridad y el bienestar de los participantes durante el transcurso de la actividad. En este sentido, el cliente debe asegurarse de que la información proporcionada sea clara y precisa, así como de que cada participante y su tutor o responsable la haya comprendido y aceptado.
Adicionalmente, es un deber ineludible del cliente gestionar y obtener todas las autorizaciones que sean necesarias para la participación de los alumnos en las actividades. Estas autorizaciones pueden incluir, pero no se limitan a, permisos de los padres o tutores legales, declaraciones de exención de responsabilidad, y cualquier otro documento que H2O Aventura requiera para asegurar que los participantes cuentan con la aprobación necesaria para involucrarse en actividades que puedan implicar riesgos controlados. Es responsabilidad del cliente recopilar estas autorizaciones y remitirlas debidamente a H2O Aventura mediante los canales oficiales de comunicación, específicamente, a través del correo electrónico corporativo designado para tales fines.
La remisión de dichas autorizaciones debe hacerse con un mínimo de antelación razonable antes de la fecha programada de la actividad, de manera que H2O Aventura tenga el tiempo suficiente para revisar y verificar la documentación. La falta de cumplimiento en la presentación oportuna y adecuada de estas autorizaciones podría resultar en la cancelación de la participación de los alumnos afectados, sin derecho a reembolso de los importes abonados, dada la necesidad de cumplir con las normativas internas de seguridad y responsabilidad.
H2O Aventura se exime de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones fundamentales, y recuerda que, en todos los casos, la correcta y completa gestión de la información y autorizaciones es esencial para el desarrollo seguro y adecuado de las actividades contratadas. El cliente, al aceptar las condiciones de la contratación, reconoce y asume plenamente estas responsabilidades, y se compromete a actuar con la diligencia debida en el cumplimiento de las mismas.
6. Umbral mínimo de participación y condiciones derivadas de su incumplimiento
H2O Aventura establece de manera estricta un umbral mínimo de participación para todas las actividades que organiza y gestiona, ya que la viabilidad operativa y la logística de estas dependen en gran medida de alcanzar dicho número mínimo de participantes. La imposibilidad de cumplir con este requisito fundamental resultaría en la cancelación de la actividad o en la aplicación de las condiciones descritas a continuación. Los umbrales mínimos, que varían en función de la naturaleza y complejidad de cada actividad, se detallan de la siguiente manera:
- Pantano de San Juan y Gargantilla de Lozoya (actividades multiaventura): se requiere un mínimo de 40 participantes para garantizar la operatividad del evento, incluyendo el despliegue de personal técnico y material especializado.
- Gymkanas en los Jardines del Retiro, Parque Juan Carlos I, Toledo y Casa de Campo: para estas actividades, se exige igualmente un mínimo de 40 participantes para asegurar la formación de equipos equilibrados y la disponibilidad de monitores en proporción adecuada.
- Escape Room: las dinámicas de estas actividades requieren un mínimo de 35 participantes, con el fin de establecer grupos suficientes que permitan una experiencia óptima y ajustada a las capacidades logísticas de la actividad.
- Otras actividades: todas las actividades no especificadas anteriormente estarán sujetas a un umbral mínimo de 30 participantes, cantidad considerada indispensable para la correcta implementación y despliegue de recursos.
En caso de que el número mínimo de participantes no sea alcanzado por parte del cliente, H2O Aventura aplicará las siguientes condiciones: se procederá a facturar el importe correspondiente al umbral mínimo establecido para la actividad en cuestión, independientemente del número real de asistentes que finalmente participen. Este cobro se realiza con el objetivo de cubrir los costos operativos fijos asociados, tales como la contratación de personal especializado, la logística del transporte (cuando aplique), y la preparación y montaje de materiales necesarios para la ejecución de la actividad.
Es imperativo que el cliente sea consciente de que, al no alcanzarse el umbral mínimo, H2O Aventura no está en disposición de ajustar el precio por debajo del importe mínimo previamente estipulado, dado que las actividades se programan con antelación en base a la previsión de participantes y a la infraestructura requerida. La política de facturación mínima se aplicará de manera uniforme para todos los tipos de actividades, sin excepción, y se notificará al cliente oportunamente en caso de no alcanzarse el umbral exigido para evaluar las posibles alternativas.
En situaciones donde se prevea que el número mínimo no se alcanzará, H2O Aventura se reserva el derecho de proponer al cliente opciones alternativas, tales como la combinación de grupos o la reprogramación de la actividad en una fecha futura que permita la congregación de un número suficiente de participantes. Sin embargo, dichas alternativas estarán sujetas a la disponibilidad de fechas y a la confirmación por parte de otros grupos interesados.
Además, H2O Aventura se exime de cualquier responsabilidad derivada de la incapacidad del cliente para alcanzar el número mínimo de participantes y aclara que el cobro del importe mínimo es inapelable una vez se haya confirmado la fecha de la actividad. En este sentido, se reitera la importancia de una planificación anticipada y una confirmación precisa del número de asistentes por parte del cliente para evitar la aplicación de estas condiciones y garantizar el éxito logístico y operativo de la actividad contratada.
7. Procedimiento para la devolución de importe
En aquellos casos en los que proceda la devolución de los importes abonados, H2O Aventura procederá a la misma exclusivamente mediante transferencia bancaria, utilizando para ello los datos bancarios proporcionados por el cliente en el momento de formalizar la solicitud de cancelación. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que la información bancaria proporcionada sea correcta, completa y actualizada, eximiendo a H2O Aventura de cualquier responsabilidad derivada de errores, omisiones o inexactitudes en los datos suministrados que pudieran retrasar o impedir la realización efectiva de la transferencia.
El proceso de devolución estará sujeto a la verificación de todos los requisitos y condiciones estipulados en esta política, así como a la confirmación del cumplimiento de las fechas y plazos aplicables según la antelación con la que se haya notificado la cancelación. Una vez verificados todos los detalles, H2O Aventura se compromete a iniciar el proceso de transferencia en un plazo razonable, sin exceder de los 30 días naturales desde la fecha en la que se apruebe la devolución.
En lo que respecta a la cantidad a devolver, y en estricta consonancia con las disposiciones recogidas en esta política, H2O Aventura aplicará un criterio proporcional al número de plazas confirmadas por el cliente en el período previo a la actividad, considerando el importe total efectivamente abonado por dichas plazas. No obstante, la cantidad máxima reembolsable no podrá en ningún caso superar el 5% del total de plazas confirmadas, siempre y cuando dicha devolución sea aplicable de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. En caso de que el porcentaje a devolver se calcule como inferior a dicha cifra o se determinen causas que invaliden la devolución, se informará puntualmente al cliente sobre las razones de dicha decisión, proporcionando, cuando sea posible, opciones alternativas de compensación o crédito aplicable a futuras actividades.
H2O Aventura se reserva el derecho de retener o rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los requisitos estipulados o cuando se detecte la falta de documentación necesaria que acredite la procedencia del reembolso solicitado. La empresa podrá exigir, además, documentos adicionales que certifiquen la identidad y titularidad de la cuenta bancaria, en aras de asegurar la legitimidad y seguridad del proceso, minimizando así cualquier riesgo de fraude o suplantación de identidad.
Asimismo, se recuerda a los clientes que, una vez iniciada la transferencia bancaria y confirmada su ejecución, H2O Aventura no podrá hacerse responsable de eventuales retrasos en la acreditación del importe en la cuenta del cliente que sean atribuibles a los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias involucradas en la operación, ni de comisiones que estas pudieran aplicar.
8. Cláusula de protección de Datos Personales
H2O Aventura, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, específicamente, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales en España, se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal recopilada de sus clientes y usuarios.
La información obtenida, que puede incluir datos de contacto, información profesional (como el cargo del solicitante), datos de la institución educativa, así como detalles específicos de los participantes (alumnos), se gestiona de manera exclusiva mediante el software HubSpot. Este sistema se caracteriza por contar con robustas medidas de ciberseguridad, diseñadas para proteger la información almacenada contra accesos no autorizados, filtraciones de datos y cualquier intento de intrusión o hackeo. Dichas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso basados en niveles de autorización, y monitorización continua para detectar actividades sospechosas.
Los datos personales recopilados tienen como finalidad exclusiva la gestión y ejecución de las actividades contratadas por los clientes. Esto incluye, pero no se limita a, la planificación de las actividades, la comunicación directa con los responsables educativos para la confirmación de detalles relevantes, la gestión de reservas y pagos, y la implementación de procedimientos de seguridad y logística. Los datos se almacenan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con estos objetivos, y en ningún caso se conservarán por un período superior al estipulado por la normativa vigente, a menos que sea necesario para cumplir con obligaciones legales adicionales.
Además, H2O Aventura garantiza que los datos personales no serán compartidos con terceros ajenos a la organización, salvo en los casos en los que sea imprescindible para la correcta ejecución de la actividad (por ejemplo, compartir información relevante con los proveedores que realizarán las actividades contratadas). En dichos casos, se asegurarán acuerdos de confidencialidad y seguridad para proteger los datos.
Los clientes y usuarios de H2O Aventura tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos, de acuerdo con la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, los interesados deberán ponerse en contacto con H2O Aventura a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página web, proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y la solicitud pertinente.
Finalmente, H2O Aventura revisa periódicamente sus políticas y procedimientos de protección de datos para asegurar que se mantienen actualizados y alineados con los estándares más exigentes del sector y las obligaciones legales en materia de privacidad y seguridad digital.
.9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Las disputas se resolverán bajo la jurisdicción de los tribunales de Madrid, y cualquier reclamación sobre la ejecución deberá dirigirse al proveedor, con H2O Aventura actuando como mediador
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